宜昌市全面推进政务服务“一张网”建设 让群众办事像网购一样方便

围绕打造“成本最低、效率最高、服务最优”的政务服务和营商环境,市政务服务和大数据管理局持续深化放管服改革,强化公共资源交易监管,优化服务窗口管理机制,推动“让市民一次办成,让企业一办到底”的服务承诺落地落实。

“从9点多来到这里审批资料,到拿到建筑施工许可证,仅一个小时。”2月27日,在市政务服务中心3楼投资项目综合受理窗口,刚领到建筑施工许可证的谭美华高兴地说。作为融创宜和园负责开发报建的工作人员,谭美华说,现在项目审批流程简化,不用再在各个部门之间跑来跑去,在一个窗口即可全部办结,提高了效率,方便了企业。

据市政务服务和大数据管理局行政审批监督管理科科长李玉兰介绍,围绕投资项目和企业开办等办理环节,在去年推出“多评合一、多审合一、多验合一、多证合一”的“四多合一”改革项目的基础上,今年还将推出“多规合一”和“多管合一”,向办事阶段的事前和事后分别进行拓展和延伸,形成一个完整的审批服务链条。通过“六多合一”的改革,计划在今年底,投资项目的审批从立项到竣工验收57个工作日全面完成,企业开办力争压缩到2个工作日完成。

2月27日下午,在市政务服务中心3楼人防办窗口,市人防办党组书记、主任杨栋三正在热情接待前来办理人防业务的人员。

据悉,为更好服务企业和办事群众,疏解办事堵点、难点和痛点,市政务服务和大数据管理局于去年6月启动全市局长(主任)进驻政务服务窗口办公制度。在6个月的时间里,市直部门局长(主任)99人次、部门副职37人次分批进驻市政务服务中心窗口,共接待群众294批次,解决问题320个,收集并回应建议意见131条。

据市政务服务和大数据管理局副局长张武介绍,今年还将开展“模拟群众办事”活动,各部门相关负责人以办事群众身份换位体验办事过程,查找并破除痛点堵点,优化流程。

记者注意到,在企业开办“一窗办”暨全程电子化自助服务区内,不少前来设立登记的人员正在电脑上自助申报。准备开药店的史明祥正在进行企业名称自主申报,输入自己选定的字号名称,系统会进行比对,自动通过符合登记规范的名称。

据市市场监督管理局驻政务服务中心注册登记窗口负责人刘正宇介绍,去年12月份推出企业名称自助申报,企业可在网上一次性地通过名称自助核准,取得名称登记,相比以前减少很多环节,节省了一半时间。

“宜昌出台了《关于推进企业开办一窗受理进一步压缩企业开办时间实施方案》,并公开承诺,企业开办一窗申报、并行办理,3个工作日内完成设立登记、公章刻制、申领发票、社保登记、公积金登记;2个工作日内完成银行开户。”张武介绍说,今年还将推进政务服务“一张网”建设,实现群众办事可网上办、掌上办、自助办、一次办,并实施证件免费快递服务,努力让群众办事像网购一样方便。